体验、体验，还是体验。客户体验是每个行业营销的核心。今天所有成功的企业，无不是采用以客户为中心的理念，创造有效的营销策略和积极的数字化转型。对于会展业更是如此

：尽管你的场馆在当地可能是独一无二，但你不能店大欺客，对客户体验熟视无睹。对于内部会议，建议遵循罗伯特议事规则，即讲求效果，尽量压缩会议时间。对于外出性的集体

活动，不论是自己员工的活动还是合作伙伴的活动，都要在餐饮、住宿和安全方面予以特殊重视，不要为了压缩开支而让员工或合作伙伴有不好的体验。

积极有效的量度，“分析2.0”时代已经到来。尽管现在一些场馆部署了WiFi，有的甚至上了大数据采集和分析系统，但是因为会展这个传统行业的主要从业者的思维还停留在二三

十年前，因此他们对于会展数据的捕捉、分析和利用都是原始的。而一般意义的会展大数据分析系统也难以和参展商的营销系统直接发生关系，但这种情况将在今年发生大的改变。

展会搭建的目的性会更强，利润、客户留存度和满意度的评估将更加科学合理。企业应该积极使用场馆或者第三方提供的大数据服务，让会展办得更加透明。

要善于从营销技术人员和数据科学家学到更多。如今企业的高管必须是数据驱动的，甚至他需要“互联网思维”。企业如果没有出色的营销技术人员和数据科学家，那么未来很难做

大。如今，大约五分之四的大型企业设立了类似CDO（首席数据官）这个职位，这值得国内企业借鉴。公司市场部应该有分析职能，不仅及时获得竞争情报，还应该近水楼台先得月

，从自己的展会搭建中获得有用的情报。

一切都将个性化。虽然可口可乐还一时难以做到生产适合每个人的饮品或者外包装，虽然很多鞋子还是标准尺码，但大规模制造转变为个性化制造的时代已经来临。对于企业而言，

这意味着你必须思考如何满足渠道伙伴和消费者的个性化需求。当然，这需要优化你的采购流程和工作流程。

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